Eine Pflegebedürftigkeit kann unerwartet und plötzlich eintreten. Die Angehörigen können sich nicht vorbereiten und sind mit der Situation überfordert. Vieles ist zu erledigen und das Thema Pflege ist den meisten nicht geläufig. In dieser schwierigen Situation können sie sich an die Fachstelle für pflegende Angehörige wenden, um sich auszusprechen und Informationen zu erhalten und anstehenden Entscheidungen treffen zu können.