Bewohnerbefragungen

Die MÜNCHENSTIFT hat sich hohe Ziele gesteckt: 2026 wollen wir Bayerns modernster Pflegeanbieter mit den zufriedensten Mitarbeiter*innen und den glücklichsten Bewohner*innen sein. Dafür wurden seither vielfältige Maßnahmen eingeleitet, die sich ganzheitlich auf das Unternehmen auswirken.

Um zu prüfen, ob Kurskorrekturen nötig sind oder bestimmte Bereiche stärkeren Handlungsbedarf fordern, werden regelmäßige Befragungen unserer Bewohner*innen durchgeführt.

So wird gefragt

  • Turnus der Bewohnerbefragung: alle zwei Jahre (letzte Befragung 2019)
  • Art der Befragung: schriftlich-postalische mit 4-seitigem Fragebogen in Deutsch an Bewohner*innen sowie deren Betreuer*innen
  • Bewertungsskala: Noten von 1 (positivster Wert) bis 5. Noten kleiner/gleich 2,5 werden als positiv eingestuft

Sehr gute Noten für das Pflegepersonal

Mit 2,25 wird das Pflegepersonal überdurchschnittlich gut bewertet. Am besten in dieser Kategorie wird der Kontakt zum Pflegepersonal bewertet – mit 1,91. Auch die Aussagen "Das Pflegepersonal geht individuell auf mich ein" und "Das Pflegepersonal geht achtsam mit Sterbenden und deren Angehörigen um" erhält eine sehr hohe Zustimmung - mit Werten von 2,13 und 2,17.

Die Atmosphäre im jeweiligen Haus (2,52) und das eigene Zimmer (2,57) bewerten die Bewohner*innen insgesamt als gut. 68 Prozent der Bewohner*innen besuchen die internen Veranstaltungen. Ein Drittel der Bewohner*innen besucht diese regelmäßig, am beliebtesten sind kulturelle Veranstaltungen.

Mit der Verpflegung sind die Bewohner*innen im Großen und Ganzen zufrieden: Note 2,81.

Bewohnerbefragung 2019

„Ich habe einen guten Kontakt zum Pflegepersonal, das mich betreut!“

Diese Aussage findet bei den Bewohner*innen besonders große Zustimmung

Wie gerne leben die Menschen bei uns?

Die allgemeine Zufriedenheit und die Verbundenheit mit der MÜNCHENSTIFT ist hoch. Im Vergleich zu 2017 ist sie 2019 sogar gestiegen: von der Note 2,3 auf 2,2. Besonders positiv: Noch höher als 2017 ist die Überzeugung, mit der MÜNCHENSTIFT die richtige Wahl getroffen zu haben.

Die Frage "Wenn Sie die Wahl hätten, würden Sie sich wieder für die MÜNCHENSTIFT entscheiden?" findet große Zustimmung mit einem Wert von 2,15 - gegenüber 2,38 im Jahr 2017. Besonders positiv bewerten die Befragten auch unsere Unternehmenskultur: im Durchschnitt mit einer Note von 2,17.

Auch sind sie der Meinung, dass die interkulturelle Zusammenarbeit gelingt. Die MÜNCHENSTIFT hat den Anspruch, alle Menschen - unabhängig von ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, einer Behinderung, ihrer sexuellen Identität, Religion oder Weltanschauung - willkommen zu heißen. 84 Prozent sind der Meinung, dass es dem Haus, in dem sie leben, gut bis äußerst gut gelingt, diesem Anspruch gerecht zu werden. Von den Werten, die die MÜNCHENSTIFT vertritt, wird vor allem die Zuverlässigkeit wahrgenommen, gefolgt von den Werten Wertschätzung und Vertrauen.